Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила провоза багажа на рейсах “Аэрофлот”». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Нормы провоза багажа по габаритам и по весу указываются в правилах авиаперевозчиков. А право на бесплатный провоз определенного количества мест российские авиакомпании с недавних пор стали обозначать в билете аббревиатурой «рс». Под этими буквами скрывается английское название «Piece Concept». В иностранных компаниях данное обозначение применяется уже давно.
Специальные условия перевозки отдельных предметов в качестве ручной клади
В качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными для классов обслуживания ограничениями по весу, может провозиться, по желанию пассажира, один из следующих предметов:
- один музыкальный инструмент с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см;
- одна гитара, габариты которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или его официального агента не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено);
- одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол;
- набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.
Условия провоза отдельных категорий нестандартного багажа
Отдельные категории нестандартного багажа, включаемые в норму бесплатного провоза багажа
Расцениваются как одно место багажа, которое включается в установленную в норму бесплатного провоза багажа* по количеству мест, весу, но без учета габаритов (Требуется предварительное согласование перевозки негабаритного спортивного снаряжения):
- Комплект, состоящий из одного места багажа (чехла) с одной парой лыж (в том числе водных)/одним сноубордом и одной парой лыжных палок и/или одного места багажа с одной парой ботинок для лыж/сноуборда.
- Комплект, состоящий из одного места багажа (баула) с экипировкой для игры в хоккей и/или одного места багажа (чехла) с двумя клюшками.
- Один велосипед, подготовленный к транспортировке.
- Оборудование для гольфа, упакованное в один чехол.
- Комплект рыболовного снаряжения, состоящий из комплекта снастей, упакованных в один контейнер (чехол), и двух удочек, упакованных в один чехол.
- Упакованные как одно место багажа гимнастические обручи.
- Один комплект снаряжения для серфинга (или для кайтсерфинга/вейкбординга/ виндсерфинга) может включать в себя:
- доску – не более 2 шт.;
- комплект плавников для доски – не более 3 шт.;
- крепление – 1 пара;
- гидрокостюм – 1 шт.;
- гидротапки/гидросапоги – всего не более 2 пар;
- прочие аксессуары общим весом до 5 кг;
- Дополнительно в комплект снаряжения для виндсерфинга входит парус с мачтой в чехле (вес чехла входит в общий вес комплекта).
- Один комплект снаряжения для дайвинга может включать в себя:
- компенсатор плавучести – 1 шт.;
- гидрокостюм – 1 шт.;
- шлем – 1 шт.;
- перчатки – 1 пара;
- боты или ласты – 1 пара;
- манометр, регулятор (октопус), маска с трубкой и другие аксессуары общим весом до 5 кг.
Туристам, желающим воспользоваться услугами перевозчиков, нужно соблюдать множество правил, и чтобы в них не запутаться, предложим общие рекомендации:
- Прежде чем покупать авиабилет у какой-либо компании, уточните их нормы и стандарты провоза багажа. Допустимо ли взять с собой чемодан бесплатно, какого он должен быть размера, веса, объема. Каким параметрам будет отвечать ручная кладь. Если вас устраивает, соглашайтесь на предложенные условия.
- В случае, когда планируется взять больше вещей, чем это предусмотрено по стандарту, подсчитайте, во сколько обойдется каждый дополнительный килограмм веса. Иногда дешевле воспользоваться услугами простых авиалиний, чем пытаться сэкономить на лоукостерах, которые слишком сильно завышают стоимость за перевес. Оплачивая дополнительный багаж, вы сравняете цену билетов у разных авиакомпаний.
- Помните, что некоторые перевозчики даже за 1рс берут отдельную плату, так как у них не положено бесплатно перевозить любой груз в багажном отсеке. Поэтому даже за стандартные 10 кг чемодана придется внести необходимую сумму.
- Старайтесь заранее определиться с весом сумок и ручной клади и предупредить авиакомпанию о необходимости дополнительного места. Оплачивая подобную услугу вместе с покупкой билета, цена за перевес окажется самой минимальной. Если же оставить выяснение данного нюанса до регистрации или посадки, может понадобиться гораздо больше денег.
- Иногда существуют отдельные тарифы за дополнительное место в багажном отсеке и совершенно другая за превышение веса общего груза. Поэтому стоит пересчитать, что окажется выгоднее в итоге оплатить еще одну сумку как дополнительный рс или же цена за перевес единственного чемодана.
Помните, что лоукостеры предпочитают пассажиров, которые путешествуют налегке, поэтому у них всегда установлены самые жесткие ограничения относительно багажа, его веса, объема и количества занимаемых мест. Но для тех, кто не собирается брать в дорогу много вещей гораздо выгоднее поискать именно таких перевозчиков, так как они смогут сэкономить на билете, не переплачивая за багажное отделение, которым не собираются воспользоваться.
Разбираемся в понятиях
До момента покупки авиабилета и сбора вещей в отпуск многие люди даже не задумываются о том, что представляют собой ручная кладь и багаж, и имеют ли они какие-либо различия. Некоторые путешественники лишь за один-два часа до перелета узнают о существовании у компании «Аэрофлот» норм провоза багажа и ручной клади. Подобное открытие может принести массу неудобств и финансовых потерь, если ваши сумки будут классифицированы как перегруз. Но давайте обо всем по порядку.
Все вещи путешественников, которые им необходимы в дороге и на отдыхе, компания делит на две группы:
- Багаж. В данную категорию включены сумки и вещи, которые после взвешивания и досмотра попадают под ответственность перевозчика. На них клеится информационный ярлык, и соответственно ему они размещаются в специальном отсеке воздушного лайнера. Если пассажир пользуется транзитным маршрутом, то компания несет полную ответственность за доставку вещей в конечную точку, указанную в бланке билета.
- Ручная кладь. Эта группа предметов проносится на борт. Обычно в соответствии с правилами «Аэрофлота» нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади четко регламентируют список того, что доступно для подобной перевозки. Чаще всего в него входят небольшая женская сумочка, рюкзак, средства передвижения для детей и сумка для компьютера.
Пассажирам «Аэрофлота» необходимо учитывать, что любые вещи, предназначенные для перевозки на борту воздушного судна, должны пройти этап тщательного досмотра.
Также нужно брать в расчет и тот факт, что в билеты на рейс уже заложена стоимость транспортировки багажа. Поэтому любой, кто оплатил перелет, имеет законное право на перевозку разрешенных вещей без переплаты. Но все это возможно только в тех ситуациях, когда багаж не превышает нормативов, о которых мы расскажем в следующих разделах статьи.
Ручная кладь: нормативы
Компания-перевозчик установила особые нормативы, касающиеся вещей на борту, и поставила их в зависимость от класса, которым летит путешественник. Когда мы говорим о бизнес-классе, то в доступе имеется одно место для багажа весом не выше пятнадцати килограммов.
В приобретенных билетах иного класса и тарифного плана в цену включена только одна единица ручной клади. Весовой предел установлен в рамках десяти килограммов.
Габариты вещей и сумок авиакомпания тоже учитывает. По ним установлены следующие ограничения:
- длина – пятьдесят пять сантиметров;
- ширина – сорок сантиметров;
- высота – двадцать пять сантиметров.
При сборе вещей для путешествия указанные правила необходимо учитывать. Они действительны для внутренних и международных маршрутов.
Перевозка снаряжения для дайвинга и серфинга
Авиакомпания «Аэрофлот» с конца октября 2016 года до 25 марта 2017 года бесплатно перевозит принадлежности для дайвинга и серфинга. Такие условия для пассажиров, перевозящих на рейсах «Аэрофлота» снаряжение для водных видов спорта, действуют по направлениям: Бангкок, Пхукет, Мале и Хошимин. В перечень предметов, которые разрешено перевозить бесплатно, входят гидрокостюм, доска для серфинга, крепления и другие необходимые принадлежности. Любители дайвинга также могут бесплатно провести специальный костюм, маски для погружения, ласты и компенсатор. В обоих случаях общий вес такого багажа не должен превышать 23 кг.
Бесплатная перевозка снаряжения для дайвинга и серфинга доступна не только на рейсах «Аэрофлота», но и всех его дочерних компаний. Воспользоваться услугой можно, предварительно предупредив сотрудников авиаперевозчика по телефону или в офисах авиакомпании.
Норма багажа и ручная кладь бесплатно, тарифы
| Класс обслуживания, тариф | Ручная кладь | Регистрируемый багаж |
| эконом тариф максимум | 1 место весом до 10 кг | 2 места весом не более 23 кг каждое |
| эконом, остальные тарифы | 1 место весом до 10 кг | 1 место весом не более 23 кг |
| комфорт | 1 место весом до 10 кг | 2 места весом не более 23 кг каждое |
| бизнес | 1 место весом до 15 кг | 2 места весом до 32 кг каждое |
| дети 0 — 2 года | — | 1 место не более 10 кг, габариты — как у ручной клади |
Количество мест и вес багажа по тарифу
| Класс | «Максимум» | «Оптимум» | «Базовый» | «Бюджет» и «Промо» | «Лайт» и «Промо Лайт» |
|---|---|---|---|---|---|
| Бизнес | 2 сумки с лимитом 32 кг для каждой | 2 сумки с лимитом 32 кг для каждой | 1 сумка с лимитом 32 кг | ||
| Комфорт | 2 сумки с лимитом 23 кг для каждой | 2 сумки с лимитом 23 кг для каждой | 1 сумка с лимитом 23 кг | ||
| Эконом | 2 сумки с лимитом 23 кг для каждой | 1 сумка с лимитом 23 кг | Нет | Нет |
Правила провоза ручной клади зарубежных авиаперевозчиков
Параметры транспортировки ручной клади обусловлены политикой конкретной авиакомпании. Например:
- «Alitalia» разрешает путешественникам провозить в кабине сумку (чемодан) весом максимум 8 кг и размерами 55х35х25см, с учетом ручек и колесиков;
- «Lufthansa» разрешает пронести в самолет чемодан для ручной клади, складную коляску или портплед габаритами не выше 55х40х20, весом максимально 8 кг.;
- «Azerbaijan Airlains» позволяет путешественникам провозить на борту воздушного лайнера сумку весом до 10 кг и габаритами 55х33х20;
- «American Airlines» допускает транспортировать в кабине авиалайнера 1 предмет не более 56х36х23 см, учитывая ручки и колесики. Сумка должна умещаться в измеритель, установленный рядом со стойкой регистрации.
Авиакомпания предложит отремонтировать разбитый багаж. Если вещи ремонту не подлежит, его стоимость нужно доказать фактически.
В пакет документов для подачи претензии входят:
- заявление, в котором указывают год покупки имущества и его стоимость;
- luggage tag — багажная бирка (оригинал);
- акт о неисправности при перевозке багажа;
- чек на покупку поврежденных вещей (оригинал);
- контактные данные.
Претензионное письмо отсылается по адресу: 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31 по почте.
Как определить вид расчета багажа
Ранее багаж оценивался только по двум основным параметрам. Теперь к ним добавилось понятие багажного места и его количеств. Каждое из них обладает определенными пределами по весу и размерам для того, чтобы уравнять пассажиров в правах провоза вещей.
При полете узнать, какая система подсчета багажа используется в авиакомпании, можно, взглянув на квитанцию. Если там написаны «1pc», «pc», то система учета зовется штучной. Если в бумаге просто написан вес багажа, то система учета нормы багажа весовая. Существуют разные точки зрения на систему 1pc: многие считают ее комфортной для пассажиров, другие же сетуют на неудобства и переплату. Разберемся, как работает эта концепция в России.
Зачем нужно указывать 1PCS, 2PCS
На Aliexpress аббревиатура “pcs” играет информативную роль как для покупателей, так и для продавцов. Конъюнктура китайского рынка, помимо прочего, характеризуется развитой торговлей оптом. Поэтому на страницах интернет-магазинов из Поднебесной часто можно встретить обозначения, поясняющие, как осуществляются продажа продукции. Соответственно, 1PCS сообщает, что вещь продается в розницу, а 2PCS или сокращения с любой другой цифрой означает, что поставщик высылает товар партиями.
Кроме того, на торговом ресурсе существуют и другие условные обозначения способов поставки продукции.
- LOT – как и PCS, это подразумевает целый набор однотипных предметов. При этом количество штук пишется отдельно, в скобках. Например, в карточке косметического карандаша для губ может быть написано “$5.57 / LOT (4 pieces)”. Следовательно, за указанную цену вы получите упаковку с четырьмя карандашами. Иногда один лот может включать в себя больше ста отдельных экземпляров.
- SET – означает комплект разных изделий, зачастую подходящих друг к другу. Так в одном наборе могут продаваться светодиодный фонарик с заряжаемой батарейкой и кабелем для зарядки; клавиатура с компьютерной мышью, или же посуда со столовыми приборами. Необходимо заметить, что в некоторых случаях на прилагаемых фотографиях могут быть показаны не все предметы, входящие в комплект. Поэтому пользователям рекомендуется внимательно читать описание.
- Quantity – количество или число штук, лотов или сетов, которое вы заказываете. По умолчанию значение всегда равно 1. Чтобы его изменить, следует нажать кнопки «+» или «-». Некоторые виды продукции можно заказать только в ограниченном количестве. В основном это товары, предлагаемые с большими скидками в разделах “Super Value Deals” («Скидки на максимум») или “Big Discounts” («Большие скидки»).
К сказанному будет не лишним добавить, что магазины на Алиэкспресс могут продавать одни и те же вещи как по одному экземпляру, так и в составе комплекта. При этом, как показывают наблюдения, покупать товары лотами и сетами оказывается выгоднее, чем заказывать одинаковые или различные комплектующие поштучно. В целях экономии средств лучше потратить немного времени и найти все, что вам нужно, в одном наборе.
Как правило, предложения комплектов сопровождаются изображениями нескольких предметов сразу. Однако такие фотографии изредка выставляются на страницах с единичным товаром. Поэтому для уверенности не помешает лишний раз прочитать описание товара.
Нормы провоза регистрируемого дополнительного багажа
Установленные нормы провоза багажа отличаются между собой в зависимости от выбранного пассажирами класса обслуживания, к примеру:
- «Бизнес Максимум и Оптимум» — авиакомпания предоставляет несколько специальных мест на борту самолета для беспрепятственного провоза 2-х чемоданов с заявленным суммарным весом в 32 килограмма каждый. Правила распространяются на премиальные билеты программы лояльности «Аэрофлот Бонус»;
- «Бизнес Базовый» — клиентам авиакомпании предоставляется 1 отдельное место для хранения багажа на борту самолета с предельно допустимым весом в 32 килограмма;
- «Комфорт Максимум и Оптимум», включая специализированные билеты повышенного класса комфортности по программе «Аэрофлот Бонус» — клиентам авиаперевозчика предоставляется несколько мест с допустимым максимальным весом груза в 23 килограмма каждое;
- «Комфорт Базовый» — клиенты авиакомпании могут пронести на борт воздушного судна только один чемодан с предельно допустимым весом в 23 килограмма;
- «Эконом Максимум», включая специализированные премиальные билеты по условиям программы лояльности «Аэрофлот Бонус» — по условиям класса комфортности пассажиры вправе пронести на борт самолета 2 чемодана с заявленным весом не больше 23 килограмм каждый из них;
Как перевозить багаж Аэрофлотом?
Чтобы иметь наиболее полное представление о системе контроля пассажирского багажа, следует выяснить основные понятия и правила перевозки:
- Все вещи пассажиров разделяются на багаж и ручную кладь. Сумки и чемоданы, которые перевозятся в отдельном отсеке самолета и маркируются специальной биркой, называются регистрируемым багажом.
- С собой в салон пассажир может взять ручную кладь и наиболее важные вещи, например дамскую сумочку.
- Все вещи для перевозки должны пройти процедуру обязательного досмотра в аэропорту в целях безопасности.
- Каждый путешественник может рассчитывать на бесплатную транспортировку вещей, как личных, так и багажа.
- На всех направлениях Аэрофлота производится единичный расчет регистрации сумок, то есть по количеству мест. Данный расчет осуществляется в зависимости от выбранного класса билета и тарифа на конкретном маршруте.
Перевозка животных в салоне самолета
Руководство не запрещает своим пассажирам перевозить домашних питомцев. О таком путешествии нужно заранее предупредить, поскольку на борту авиалайнера разрешено транспортировать определенное количество животных. Заявка подается за несколько дней для планируемого вылета. Сотрудники авиаперевозчика выдают либо разрешение, либо запрет на транспортировку питомца.
Запрещено перевозить:
- грызунов;
- рыб;
- пресмыкающихся (змей и прочее);
- членистоногих.
Важно! Собаку-поводыря перевозят бесплатно. У его хозяина должен быть при себе документ, подтверждающий инвалидность по зрению.
Породы собак, которых не перевозят ни в багажном отделении, ни в салоне самолета:
- пекинесы;
- мопсы;
- боксеры.
Питомцев транспортируют в специальном контейнере. Его размер не должен превышать 125 см по трем параметрам (длине, высоте, ширине). Вместо контейнера можно использовать переноску. Ее размер не должен быть более 135 см по трем параметрам. Максимальная масса контейнера или сумки-переноски составляет 8 кг.
Обязательным условием транспортировки питомцев является наличие определенных документов. К ним относят ветеринарный паспорт животного. В нем проставляют отметку об осмотре. Она действительна в течение 5 дней. Такая отметка нужна для международных перелетов.