Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как маркетологу заключить грамотный договор с заказчиком». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Создадим модели бизнес-процесса «как есть». Основным бизнес-процессом предметной области является процесс предоставления рекламных услуг. Процесс регламентируется законодательством Российской Федерации. Механизмом процесса является специалист по рекламе.
Входящими потоками процесса являются: заказ клиента, исходные данные и вопросы клиента. Выходящими потоками являются: договор на оказание рекламных услуг, выполненные работы, несогласованные условия, решенные вопросы и размещенные рекламные материалы. Модель процесса «как есть» представлена на рисунке 1.
Процесс предоставления рекламных услуг состоит из следующих процессов:
- Работа с клиентом.
- Заключение договора.
- Выполнение работ по договору.
2.1. Заказчик (Партнер) поручает, а Партнер (Заказчик) принимает на себя обязательства по оказанию услуг и поставки товаров Клиентам Заказчика (Партнера) , на условиях и за вознаграждение, предусмотренных настоящим Договором, в соответствии с Соглашением, являющийся неотъемлемой частью Договора.
2.2. Услуги считаются выполненными после фактического совершения сделки между Заказчиком и Клиентом.
2.3. Акцепт Договора производится Партнером путем подписания Соглашения, являющийся неотъемлемой частью Договора.
2.4. Предметом настоящего договора является взаимное сотрудничество Сторон с целью расширения сбыта продукции и услуг, а так же увеличения клиентской базы.
2.5. Стороны могут оказывать друг другу дилерские услуги, в том числе рекламу и сбыт производимой продукции (услуг), предпродажную проверку, комплектование и тестирование, гарантийное и послегарантийное обслуживание, изучение рынка сбыта.
2.6. Стороны могут делегировать друг другу право предоставлять свои коммерческие интересы во всех указанных выше видах операций со сторонними юридическими и физическими лицами.
2.7. Стороны могут оказывать друг другу все виды финансовой, технической и организаторской помощи на взаимосогласных условиях.
2.8. Стороны производят приоритетный взаимообмен коммерческой, технической и инойинформацией, если это не противоречит ранее принятым обязательствам.
2.9. Стороны могут организовывать совместные предприятия или производства, действующие в соответствии с существующим законодательством.
2.10. Стороны имеют право отказываться от предложений, если предлагаемые сделки экономически невыгодны, или если сторона не имеет возможности выполнить данное поручение надлежащим образом.
4.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня подписания Соглашения обеими сторонами и действует до конца текущего календарного года. Действие настоящего Договора пролонгируется на следующий календарный год, если ни одна из сторон не заявила о желании его расторгнуть.
4.2. Заказчик имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Партнера за 10 (десять) дней до даты расторжения Договора.
4.3. Партнер имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Заказчика за 10 (десять) дней до даты расторжения Договора.
4.4. Прекращение действия настоящего Договора не может являться основанием для отказа от завершения расчетов по нему.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить (форс-мажор).
8.2. К событиям чрезвычайного характера в рамках Договора относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные проявления сил природы а также война и военные действия, забастовка в отрасли или регионе, взлом или блокирование функционирования сайта или сервера Стороны злоумышленниками («хакерами»), принятие органами государственной власти или управления правового акта, повлекшего невозможность исполнения настоящего Договора.
8.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы, от которых пострадали Стороны, длятся более 3 (трех) месяцев подряд, то Стороны вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору на указанном основании.
Работа бизнес-аналитика
— Описание текущего состояния бизнес-процессов
— Формирование нового бизнес-процесса
— Аудит бизнес-процессов
То есть: от AS IS (буквальный перевод — «как есть») до состояния TO BE («как должно быть».
AS IS
Сотрудник берет в сети готовую болванку или берет из папки последний договор с физическим лицом и вписывает туда персональные данные нового исполнителя.
TO BE
Бизнес-аналитик проводит аудит текущего бизнес-процесса и готовит новый бизнес-процесс.
Так как гражданин может иметь статус ИП или СЗ или просто физическим лицом, то можно заключать три вида договора, в зависимости от статуса ФЛ и соответственно будет различная налоговая нагрузка на предприятие.
Сами договора оказания услуг также будут отличаться, т.к. должны учитывать статус гражданина, например в главе «Особые условия».
Первое, на что следует обратить внимание, это, конечно, предмет договора. Он может быть сформулирован в общей форме без детализации оказываемых услуг. Примером может служить следующая формулировка: «Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по размещению рекламных материалов Заказчика или клиентов Заказчика». В этом случае полный перечень оказываемых рекламных услуг (как и иные существенные условия договора) прописывается в приложении (спецификации) к договору.
Если договор заключается на относительно короткий промежуток времени (две недели, месяц) и не предполагает продолжения отношений сторон за пределами данного периода – все детали оказываемых услуг можно сформулировать непосредственно в тексте договора.
Если стороны планируют длительные отношения – то детали лучше прописывать в приложениях к договору, которые подписываются, как правило, ежемесячно, поскольку объем, цена и формы размещений рекламы могут изменяться в течение года, а заключать каждый месяц новый договор – нецелесообразно.
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Функции рынка рекламы
Благодаря рынку рекламы происходит создание и регуляция на экономической основе взаимоотношений субъектов рынка. Они координируются с помощью механизма образования цен, поддерживающего равновесие между потребителем и производителем, спросом и предложением. Представляя собой регулятор экономики, рынок рекламы выполняет следующие функции:
- способствует объединению рекламопроизводителей и рекламодателей на экономических основаниях, которые, в свою очередь, базируются на удовлетворении потребностей в услугах рекламы, выражающихся с помощью спроса;
- содействует ликвидации несоразмерностей между предложением и спросом на услуги рекламы, приводит их в состояние соответствия потребностям рынка;
- помогает создать условия для функционирования рекламного бизнеса и выявляет лидеров, стимулирует его эффективную работу;
- уведомляет субъектов рынка посредством экономических показателей обо всех происходящих процессах в экономике;
- устраняет нехватку рекламных услуг и позволяет расширить возможности субъектов, занятых предпринимательской деятельностью.
С развитием общества и его отношений функции рынка рекламы также не стоят на месте и характеризуются тенденцией к усложнению.
Документооборот и коммуникации
Документы очень важны. Очень важны. Очень! Мы повторили это три раза и готовы повторять бесконечно, потому что халатное отношение к документации — главная проблема российского IT-рынка.
Помните: без бумажки вы — букашка, а с бумажкой — человек. И победитель в суде. Ни один судья не разбирается в таргете и контексте. Всё, что он знает — были услуги оказаны или нет. А знать он это может, только посмотрев в договор и акты.
Обязательно определите, какие способы передачи информации и документов вы будете использовать. Мы рекомендуем отправку оригиналов с уведомлением о вручении и электронную почту, потому что их признают российские суды.
Рынок консалтинговых услуг в России
Как вид бизнеса консалтинг представляет собой услуги профессионального консультирования по широкому кругу вопросов экономической, финансовой, юридической и многих других сфер хозяйственной деятельности.
Первая в мире консалтинговая компания появилась в 1914 году. Она представляла собой службу бизнес-исследований. К началу 1930 годов сложилось понимание, что дальнейшее развитие бизнеса невозможно без четкого стратегического планирования, в том числе в областях маркетинга и кадровой политики. Консалтинговыми услугами, наряду с представителями крупного частного бизнеса, заинтересовались государственные предприятия и представители военно-промышленного комплекса. Безусловно, это дало мощный импульс активному развитию рынка консалтинговых услуг.
Как заключить договор возмездного оказания услуг
Поскольку в маркетинге суммы, уплачиваемые за услуги, часто меняются в зависимости от KPI, имеет смысл вынести суммы в отдельное приложение к договору, привести подробную таблицу с расчетами по каждому отчетному периоду.
Распишите график платежей и снабдите его конкретными датами, когда должны перечисляться деньги. Без указания конкретных дат маркетолог не сможет влиять на своевременность оплаты.
О графике платежей речь пойдет ниже.
В этом разделе маркетологу стоит указать, что договор может начать действовать в случае обмена электронными скан-копиями, чтобы не дожидаться обмена оригиналами. В ряде случаев это может быть затруднительно, например, если стороны находятся в разных городах или странах.
Маркетологи-фрилансеры часто работают удаленно и не ведут полноценный бумажный документооборот. Рекомендую включить в договор упоминание о том, что все документы, пересылаемые сторонами друг другу в электронной форме, будут иметь юридическую силу.
Здесь я также указываю дополнительные условия, которые характеризуют детали взаимодействия с самозанятым. Про самозанятых подробнее поговорим чуть ниже.
Определите формат проекта договора. Изначально ведь не обязательно иметь бумажный оригинал или электронный договор, достаточно обычного файла, составленного в Word или pdf.
Рассчитайте ориентировочные сроки согласований, но не давайте на каждый этап слишком много времени, если сотрудники будут загружены, то станут тянуть до дедлайна — период согласования будет сильно затягиваться.
Уточните информацию, относящуюся к коммерческой тайне, которую нельзя раскрывать.
Обговорить алгоритм действий на случай, если не получается прийти к единому мнению по тексту договора.
Если у вас есть юридический отдел или юрист, то, скорее всего он и сам знает, что делать. Если нет — постарайтесь обратить внимание на некоторые важные особенности:
- Текст контракта должен соответствовать действующему законодательству. Если принципиально в нем вы ничего корректировать в будущем не планируете — лучше попросите составить несколько стандартных проектов профессионального юриста. Проверьте ссылки на законы или статьи НК, если они присутствуют в тексте;
- Изучите судебную практику, связанную с вашим видом деятельности — какие камни преткновения чаще всего мешают спокойно вести бизнес, какие ошибки в договоре могут повлиять на исход дела и т.п.;
- В первую очередь делайте упор на собственные интересы. Если контрагента не устоят какие-то условия, он это отметит и вы сможете найти «золотую середину», но далеко не всегда договоры пристально изучают, поэтому ваша задача — сделать так, чтобы обеспечить собственную финансовую и правовую безопасность;
- Обговорить четко сроки выполнения договора, сроки передачи документов, условия и размер оплаты. Если договор заключается на длительный срок, а конкретные условия сделки оговариваются, например, в спецификациях, то необходимо отслеживать подписание таких документов также жестко, как и сам контракт;
- На случай претензий опишите порядок действий — кому они передаются, в каком виде и в какие сроки. Это касается претензий с обеих сторон. Здесь тоже важно изучить судебную практику и самые частые причины разбирательств.