Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как стать эффективным руководителем и добиться уважения сотрудников?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Представьте, что вы оказались в Стране Управления Персоналом. Кого там можно встретить? Кадровика, рекрутеров, тренинг-менеджеров, инспекторов по кадрам, управляющего персоналом и многих других. В более прогрессивных компаниях есть еще ивент-менеджеры (отвечают за организацию развлекательных мероприятий, корпоративных вечеринок), менеджеры по корпоративной культуре (ответственны за корпоративный дух и взаимодействие сотрудников внутри коллектива) и прочие сотрудники, работа которых связана с управлением персоналом.
Должность директора по персоналу зачастую и является вершиной карьерного пути для специалиста по кадрам, но это не значит, что ему не нужно развиваться:
-
Читайте и изучайте всё, что связано с этой сферой. Полезна и теория, и практические методики рекрутинга/управления.
-
Учитесь владеть новыми программами для менеджеров. Надо быть в курсе трендов и своевременно овладевать актуальными технологиями в профессии.
-
Лучший путь совершенствования для профессионала, это реальная работа. Сразу на эту должность рассчитывать не приходится. Поэтому для начала найдите место в сфере управления персоналом.
Формирование взаимоотношений в коллективе
Важная задача директора по персоналу – обеспечить комфортные психологические условия работы для коллектива. Для этого он определяет оптимальные методы отношений с коллегами и формирует политику компании в вопросах взаимоотношений между сотрудниками (работниками, специалистами, менеджерами среднего и высшего звена как между собой, так и по схеме руководитель – подчиненный).
В случае поступления жалоб директор лично проводит расследование и определяет виновных. Если же кого-то из сотрудников руководство рекомендует уволить, этот процесс также требует участия HR-директора: он должен рассмотреть и утвердить поступившее предложение.
Чтобы достичь действительно комфортных взаимоотношений в коллективе, обязательно нужно давать персоналу обратную связь, причем в любой форме:
- проведение опросов удовлетворенности компанией, условиями труда, непосредственным руководителем;
- обсуждение поставленных задач внутри фокус-групп;
- встречи и беседы с сотрудниками один на один.
Кто может стать директором по персоналу
Каждый ли HR-специалист может стать директором? Однозначно нет. Здесь недостаточно просто уметь управлять персоналом. Хороший эйчарщик – это не просто сотрудник. По мнению Александра Церковного, менеджера по работе с персоналом представительства компании Pepsi-Cola, HR-директор – это партнер в бизнесе. Он должен не только управлять человеческими ресурсами, но и хорошо понимать бизнес компании: не просто принимать решения, а оценивать их последствия для организации.
В подтверждение слов успешного эйчарщика – результаты опроса, который проводила для газеты «Ведомости» компания Accord Group. Для исследования было выбрано 16 руководителей отдела HR разных столичных офисов популярных российских и международных компаний. Почти 90% опрошенных считают, что начальник отдела кадров – это исполнитель, а директор – партнер. Половина респондентов, как оказалось, действительно входила в состав совета директоров компании.
Почему же не все компании признают важность именно руководителя по персоналу? По мнению начальника управления персоналом банка «Авангард» Александра Егорова, одна из причин – нежелание руководителей компании наделять такими полномочиями директора по персоналу, а вторая – нежелание бывших «кадровиков» брать на себя такую ответственность.
Тем не менее, эпоха «кадровиков» уже практически позади, и для успеха предприятия важно понимать всю значимость эйчарщиков и идти в ногу со временем.
Где найти таких специалистов? Лучший вариант – вырастить ценные кадры. Или можно воспользоваться сервисом размещения объявлений JCat и найти лучших сотрудников для своей организации.
Ошибка 5. Пусть сами разбираются со своими конфликтами, главное — чтобы ко мне хорошо относились
Внутри коллектива возникают разногласия, которые без внимания руководителя рано или поздно перерастают в крупные конфликты. Директор не должен абстрагироваться: «это не мои проблемы, ведь у меня с сотрудниками прекрасные отношения». А потом удивляется, почему эффективность работы сильно снизилась и отдел/компания перестал достигать плановых показателей.
Конфликты между сотрудниками занимают так много времени, что выполнение обязанностей отходит на второй план. Иногда доходит до такой степени, что весь персонал делится на 2-3 лагеря со своими интересами и начинается противостояние. Грамотный руководитель не должен оставлять это без внимания.
Решение:
- Всегда интересуйтесь у сотрудников положением дел внутри коллектива. Часто конфликтуют скрытно, чтобы это не дошло до руководителя. Постоянно общайтесь с подчиненными и будете в курсе всех событий.
- Принимайте непосредственное участие в разрешении конфликта. Определите стороны, усадите за стол переговоров. Во-первых, объясните, что противостояние интересов мешает общему делу. Во-вторых, дайте обеим сторонам высказать недовольства и претензии.
- Помогите найти компромисс. Людям свойственно не видеть альтернатив, когда они уверены в своей правоте. Ваша задача, как грамотного руководителя, — спланировать конкретные действия для разрешения конфликта. Если одна из сторон позицию не поменяет, проведите персональный разговор. Не помогает и это? Расставайтесь, чтобы не подвергать угрозе общее дело.
Ошибка 8. Вот этот сотрудник мне нравится больше, а этот как-то не очень
Команды управленцев, которые выделяют любимчиков и изгоев, никогда не работают эффективно и вовремя не достигают плановых показателей. Выделение фаворитов рано или поздно приводит к расколу в команде. И иногда ситуация обостряется настолько, что начинаются подсиживания и подставы. Любимчиков никто не любит, с ними не станут выполнять рабочие обязательства в паре, не помогут в трудный момент и т.п.
Если что-то можно, то всем. Если нельзя — нельзя никому.
Послабления допускаются по отношению к новичкам. Ошибки в работе, неправильная трактовка задач и т.п. Редко новый сотрудник слету понимает, как и что работает внутри компании, и показывает идеальную работу. Но к дисциплине приучайте сразу. Опоздал? Вышел на лишний перекур? Сначала — выговор, затем — штраф. Как и другим сотрудникам.
Решение:
- Относитесь ко всем одинаково. Не выделяйте никого на общем фоне. Не надо в честь успеха одного сотрудника устраивать пышный праздник, а другого просто поздравлять наедине. У второго затаится обида и со временем разрастется до огромных размеров.
- Правила для всех едины. Если вы решили штрафовать всех за второе опоздание, не давайте никому поблажек. Как только простите одному, в отношении него внутри коллектива начнутся пересуды и «неровное» отношение.
Как стать директором по персоналу и где учиться?
Варианты обучения для директора по персоналу с нуля:
- Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
- Классическое оффлайн-образование в ВУЗах, колледжах и университетах. Диплом является преимуществом при устройстве на работу, при этом обучение обычно длится не менее четырех лет, часто дают устаревшие неактуальные знания;
- Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.
Ниже сделали обзор 15+ лучших онлайн-курсов.
Как стать кадровиком?
Следующий этап – это собеседование. Подготовиться к нему можно по многочисленным материалам, размещенным в интернете.
Не имея опыта и образования, невозможно поразить потенциального работодателя какими-то профильными знаниями, поэтому необходимо в первую очередь продемонстрировать ему огромное желание работать и развиваться. Причем показать не просто стремление к обучению внутри компании, но и готовность самообразовываться: приобретать умения на профессиональных мероприятиях, курсах и через специализированную литературу.
Успешно пройдя собеседование и получив должность, молодому кадровому делопроизводителю придется постепенно осваивать все грани профессии и «обрастать» новыми компетенциями. Однако успешный специалист в современном мире должен не только идеально владеть тонкостями своей специализации, но и понимать бизнес-процессы, влияющие на функциональность всего предприятия.
Именно стратегическое мышление вкупе с умением собрать сильную команду и побудить ее к достижению общих целей делает из HR-специалиста высокооплачиваемого эксперта, за которого борются крупнейшие компании страны.
Поскольку директор – это должность, а не профессия, претендовать на эту штатную позицию выпускники вузов вряд ли смогут сразу после окончания учебы. Но диплом о высшем образовании для начала карьеры необходим. Он может быть как гуманитарным, так и техническим. Чаще всего хорошие управляющие персоналом получаются из выпускников исторических, социологических, психологических, экономических факультетов.
Если вы точно определились, что работа с человеческими ресурсами – ваше призвание, обратите внимание на учебные заведения, которые готовят менеджеров по персоналу, например:
- Институт бизнеса и делового администрирования РАНХиГС;
- Российский новый университет;
- Южно-уральский государственный университет;
- Санкт-Петербургский государственный экономический университет и др.
Сколько получает HR-директор
Управляющий HR-отделом может зарабатывать по-разному в зависимости от сферы деятельности и масштаба компании, региона. Если брать средний показатель по России, то больше всего получают директора по персоналу, работающие в инвестиционных организациях, на нефтяных, металлургических и машиностроительных предприятиях.
Высокий оклад и у топ-менеджеров банков. Их заработная плата колеблется в пределах 16–19 тысяч долларов в месяц. Немного меньше зарабатывают HR-директора, работающие в крупных компаниях сферы телекоммуникаций и страхования – 14–16 тысяч долларов.
Если говорить о предприятиях среднего и небольшого масштаба, то заработная плата составляет 45–100 тысяч рублей. Среднее значение по России – 85 тысяч рублей в месяц. Чем больше опыта работы у директора и чем больше сотрудников у него было в подчинении, тем выше его заработок.
Деловые партнеры иногда интересуются достижениями друг друга. Тому, кто хоть раз на своем рабочем месте действовал целенаправленно, всегда будет что сказать.
Главное понимать, что такое достижение. Здесь ответим на ряд вопросов, с которыми чаще всего сталкивается специалист. Что такое значимые достижения?
Как определить и сформулировать основные, главные, высшие или выдающиеся достижения? Личные и профессиональные достижения — что писать в резюме? Какие достижения лучше указывать?
Отвечаем по порядку. Вы можете рассказать о целях своей профессиональной деятельности? Надеемся, что можете — все вам в помощь.
Цели говорят о том, каких результатов человек хочет добиться. Это информация о будущем. Вопрос о достижениях предполагает рассказ о том, каких результатов удалось добиться. Это информация о прошлом, свершившемся, уже достигнутом к настоящему моменту.
Если вы хотя бы раз ставили перед собой ясные, четкие цели и хотя бы раз их успешно достигали, получая тот результат, который изначально планировали, то знаете главное. В целом, достижение — это ранее запланированный и к настоящему времени успешно достигнутый результат. Между целями в работе и достижениями в работе очень много общего.
Существенная разница — время.
Цели отражают цифры и факты, которые необходимо получить за определенный период (или к определенному сроку), и заявляются, как правило, в будущем времени.
Достижения отражают цифры и факты, которые были получены специалистом в определенный период своей деятельности, и заявляются, как правило, в прошедшем времени.
Источник: Графа «Достижения» ставит в тупик многих соискателей.
Что является достижением, как правильно записать их в резюме, а после преподнести на собеседовании?Разбор полетов «Расширение базы клиентов», «ежемесячное выполнение плана», «преодоление рабочих трудностей» — подобными тезисами часто заполняется графа «Достижения» в резюме соискателей.
Но если разобраться, все вышеперечисленные успехи — это, по сути дела, рабочие обязанности. Вера Игнаткина, управляющий партнер центра развития карьеры AimToAction, говорит, что часто у кандидатов происходит подмена понятий «достижение» и «должностная обязанность». «Например, соискатели пишут среди основных результатов работы такие фразы: „Осуществление телефонных продаж, работа с потенциальными клиентами“ или „Хорошее выполнение должностных обязанностей, отсутствие нареканий со стороны руководства“.
Это неверно. Я в таких случаях всегда говорю, что если бы сотрудник не выполнял свои должностные обязанности, то в скором времени был бы уволен по инициативе работодателя после соблюдения определенной законодательством процедуры (п.3, п.5 ч.1, ст. 81 ТК РФ). Поэтому это не является достижением!» — добавляет эксперт. По мнению Анны Кураевой, ведущего консультанта по подбору персонала Кадрового агентства уникальных специалистов, соискатели сами определяют, что является для них достижением: «В качестве таковых могут быть как профессиональные успехи
Основная задача отдела кадров – правильно учитывать работу сотрудников, определять количество рабочих, выходных и больничных дней для расчета зарплаты, отпусков и подачи сведений в бухгалтерию организации.
Также основными задачами отдела кадров являются:
- организация отбора, набора и найма персонала необходимой квалификации и в требуемом объеме. Подбор работников ведется с помощью специально разработанных стратегий: от подачи информации о вакансиях в СМИ и службы занятости населения до применения методик отбора, тестирования, процедур адаптации специалистов и последующего повышения квалификации;
- создание эффективной системы штатных сотрудников;
- разработка карьерных планов сотрудников;
- разработка кадровых технологий.
Кроме того, отдел кадров должен подавать сведения на сотрудников в Пенсионный фонд РФ, страховые компании, Налоговую и Миграционную службы.
Идеальный вариант для карьеры кадровика – юридическое образование. Его наличие не принципиально, и множество представителей этой профессии имеют дипломы экономистов или бухгалтеров, но работодатель предпочтет кандидата с профильной подготовкой.
Поступая в высшее учебное заведение, выбирайте специальности «управление персоналом» или «документоведение и архивоведение». Они лучше всего подойдут для вашей будущей работы в кадровом отделе.
По этим профилям подготовку специалистов ведут многие вузы России. Для примера перечислим несколько:
- Московский финансово-юридический университет (документоведение и архивоведение).
- Кемеровский госуниверситет (документоведение и архивоведение).
- Санкт-Петербургский госуниверситет гражданской авиации (управление персоналом).
- Российский новый университет (управление персоналом).
- Нижегородский технический госуниверситет им. Р. Алексеева (документоведение и архивоведение).
Для поступления на эти специальности надо сдать ЕГЭ по истории, обществознанию и русскому языку.
1.1. Начальник отдела кадров относится к категории руководителей, назначается на должность и освобождается от нее приказом директора предприятия по представлению .
1.2. На должность начальника отдела кадров назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по организации управления кадрами не менее лет.
1.3. Начальник отдела кадров непосредственно подчиняется директору предприятия.
1.4. Во время отсутствия начальника отдела кадров (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет назначаемый в установленном порядке заместитель, который несет полную ответственность за их надлежащее исполнение.
1.5. В своей деятельности начальник отдела кадров руководствуется:
— законодательными и нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
— методическими материалами по соответствующим вопросам;
— уставом предприятия;
— приказами и распоряжениями директора предприятия;
— настоящей должностной инструкцией.
1.6. Начальник отдела кадров должен знать:
— трудовое законодательство Российской Федерации;
— законодательные и нормативные акты по вопросам выполняемой работы;
— методические материалы по управлению персоналом;
— структуру и штаты предприятия, его специализацию и перспективы развития;
— кадровую политику и стратегию предприятия;
— порядок определения перспективной и текущей потребности в кадрах;
— источники обеспечения предприятия кадрами;
— состояние рынка труда;
— системы и методы оценки персонала;
— методы анализа профессионально-квалификационной структуры кадров;
— порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с кадрами и их движением;
— порядок формирования и ведения банка данных о персонале предприятия;
— организацию табельного учета;
— методы учета движения кадров, порядок составления установленной отчетности;
— возможности использования современных информационных технологий в работе кадровых служб;
— передовой отечественный и зарубежный опыт работы с кадрами;
— основы социологии, психологии и организации труда;
— основы профессиографии;
— основы профориентационной работы;
— основы экономики, организации производства и управления;
— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
— правила и нормы охраны труда.
Виды позиций директоров
В любой крупной компании есть несколько руководящих должностей. Директор здесь не один, а минимум три. Планируя занять эту должность, следует разобраться в особенностях их функционала и обязанностей.
1. Генеральный директор
Это главный человек в компании, он подчиняется только владельцу бизнеса. Иногда генеральный и собственник компании ― один человек. В его обязанности входит стратегическое управление командой и компанией, общение с партнерами и инвесторами, организация работы персонала.
Список обязанностей генерального директора зависит от структуры организации. Он отвечает за управление командой и оценку эффективности ее работы, следит за развитием компании, репутации, продвижением товаров и услуг, общается с инвесторами, поставщиками. Это интересная, но сложная, требующая большой ответственности, должность.
Занять такую позицию человеку с улицы, не знающему политику компании и всех тонкостей работы, очень сложно. Выбор гендиректора ― процесс сложный и небыстрый, к нему всегда подходят с большой ответственностью, так как это первое лицо компании.
2. Финансовый директор
Отвечает только за экономическую сторону бизнеса. Он управляет деньгами, контролирует расходы и доходы. Финансовый директор общается с налоговыми службами, занимается финансовым планированием.
Чтобы занять эту должность, нужно иметь как минимум экономическое образование и достаточный опыт. Также требуется наличие навыков финансового анализа, управления финансовыми рисками, оптимизации затрат, антикризисного управления. Руководитель на этой позиции должен грамотно и правильно распределять средства, не допуская их утечки.
3. Исполнительный директор
Исполнительный или операционный директор ― это заместитель генерального директора. Отвечает за финансы, логистику, производство, закупки, работу команды. Исполнительный директор следит за комфортной рабочей обстановкой, готовит отчеты, общается с партнерами. Это одна из самых интересных должностей с высоким уровнем ответственности и большим количеством задач.
Стать исполнительным директором может как действующий сотрудник компании, так и человек со стороны. Из навыков требуется: опыт на руководящей должности, высокий уровень стрессоустойчивости, коммуникабельности, желание развиваться, умение организовать работу и контролировать команду.
4. Производственный директор
Это специалист с профильным образованием и навыками управления. Он отвечает за соблюдение технологии производства, контролирует работу сотрудников и оборудования, повышает эффективность различных процессов и обеспечивает бесперебойную работу. Производственный управленец следит за соблюдением техники безопасности, контролирует качество готовой продукции, общается с проверяющими органами.
Чтобы стать таким специалистом, нужно иметь профильные навыки и знания, опыт работы на управляющей должности, разбираться в оборудовании.
5. Директор по развитию
Чтобы компания зарабатывала больше, необходимо держать руку на пульсе нововведений, развития, клиентоориентированности. Для этого следует разрабатывать специальную стратегию. Директор по развитию отвечает за продажу товаров, поиск новых корпоративных клиентов, продвижение продукции. Его главная задача ― вести компанию вперед, чтобы она стала лидером в своей области и не уступала конкурентам.
Чтобы стать начальником по развитию, нужно иметь высокие коммуникативные навыки, так как предстоит регулярное общение с клиентами, подрядчиками, рекламным отделом. Следует проводить мониторинг рынка, анализ конкурентов, разрабатывать стратегии продаж и управлять персоналом.
6. Коммерческий директор (директор по продажам)
Занимается продажей товаров и услуг. Для этого он составляет план, обеспечивая его выполнение в установленные сроки. В своей работе тесно сотрудничает с командой менеджеров по продажам и отделом маркетинга. Его главная цель ― рост объема продаж, получение новых клиентов, удержание существующих.
Чтобы стать коммерческим управленцем, нужно уметь осуществлять холодные звонки, стратегически мыслить, мотивировать команду, продавать, эффективно использовать маркетинговые инструменты. При этом директор по продажам должен оставаться управленцем, а не просто продавцом. От него требуется правильное распределение обязанностей среди команды, грамотный контроль.
7. Директор по маркетингу
Это в некоторой степени творческая должность, заключающаяся в продвижении компании. Директор по маркетингу делает так, чтобы фирма была на слуху у всех, чтобы о ней знали и покупали товары. Для этого в своей работе он использует различные маркетинговые инструменты, каналы продвижения.
Стать начальником отдела маркетинга может человек с соответствующим образованием, умеющий разрабатывать маркетинговые стратегии, делать срез рынка, изучать потребности клиентов, анализировать планы продаж, прогнозировать спрос.