Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть лего в магазин если не хватает деталей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.
Как вернуть конструктор LEGO и получить деньги обратно
В случае, если срок гарантии закончился или не установлен, потребитель все равно может вернуть бракованный конструктор LEGO в магазин.
При обнаружении недостатков покупатель может:
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за конструктор LEGO, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.
Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.
Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Потребитель может только обменять товар на другой. Но, в случае, если другой товар так же не подошел по характеристикам, то покупатель может потребовать возврата денег. Чаще всего на практике покупателя может не устроить другой аналогичный товар.
- Вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента его получения не представляется возможным.
Однако, существует одно исключение, связанное с предоставлением не полной информацией о товаре. Согласно п. 1 ст. 12 ЗОЗПП, если при заключении договора купли-продажи конструктора LEGO покупателю не предоставлена возможность получить полную информацию о товаре, то он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег.
Произвести возврат товара по основанию «непредоставление информации» – очень сложно.
Каждый случай индивидуален. Поэтому, за консультацией рекомендуется обратиться к опытным юристам, работающим в сфере защиты прав потребителей.
Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат конструктора LEGO обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.
Отказываются признавать факт продажи некомплектного изделия, а вы уверены, что недостаток возник по вине продавца? В срок до 14 дней после покупки напишите претензию в двух экземплярах с подробным описанием выявленных дефектов. Один экземпляр остается в магазине, второй – у вас. Важно, чтобы ответственный сотрудник магазина поставил на заявлении дату и подпись. Через четыре рабочих дня магазин обязан сообщить о своем решении: недостаток будет устранен (на это отводится не более 45 дней) или будет проведена экспертиза. Продавец отказывается принимать претензию? Отправьте ее на адрес магазина по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Спустя 45 дней дефект не был устранен? Требуйте заменить товар на идентичный или такой же, но другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Деньги вам обязаны перечислить в течение 10 дней.
Можно ли сдать нераспакованный конструктор лего в магазин
Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились? Вернуть детские товары по причине отсутствия интереса у детей к данному изделию — нельзя. При возврате главное обоснованность требования. Обмен можно произвести и при отсутствии веских оснований, если договориться с продавцом полюбовно. Доброжелательный подход может помочь потребителю в обмене покупки. Для этого следует сохранять товарный вид вещи, то есть не могла быть в эксплуатации. Сломанная игрушка без упаковки обмену не подлежит. По правилам приема возвратов детских товаров вернуть нельзя:
- Товары, классифицирующиеся как мягкие;
- Резиновые изделия, которые для эксплуатации необходимо надувать.
Связаны эти запреты с личной гигиеной детей и взрослых. В течение какого времени можно вернуть игрушку в магазин? Отдать назад товар в детский мир можно в сроки от 0 дней до 2-х лет.
Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки?
По условиям гарантии, продавец обязан принять неисправный товар обратно, а если у него возникают какие-то сомнения, что брак производственный, — он должен самостоятельно произвести экспертизу. Если неисправность обнаружилась после истечения гарантийного срока или гарантийного срока не было вовсе Изучите Статью 19 Закона. В течение двух лет потребитель может предъявить товар, который оказался неисправным или некачественным. Но экспертизу придется проводить самому покупателю. Если вы докажете, что товар неисправен по вине продавца, он компенсирует вам и сумму покупки, и затраты на независимую экспертизу.
Кстати, и в гарантийном, и не в гарантийном случае важно сразу же написать заявление с подробным описанием претензии и дальнейшими требованиями (замена, ремонт, возврат денег). Если нужно вернуть детскую коляску Представим ситуацию: вы приобрели коляску, а позже заметили на ткани пятно.
Документальное оформление возврата игрушек Следует помнить, что можно вернуть игрушку в магазин только при соблюдении некоторых формальностей. Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение.
Если вы обратились с требованием возврата в тот же день, в который была совершена покупка, то оформить возврат можно через ту же операционную кассу, где происходила оплата. Для этого вас попросят написать заявление на имя администрации магазина с указанием причин возврата, которое пишется в произвольной форме.
Игрушки являются неупотребляемым товаром, предназначенным для детей. А это значит, что к ним применяются общие правила по обмену и возврату вещей.
Таким образом, вернуть покупку можно при соблюдении трех обязательных условий.
Как вернуть качественную игрушку
А теперь рассмотрим другую ситуацию, более сложную. Вы приобрели игрушку — она без брака, качественная, добротная. Вот только ребенку совсем не понравилась или, например, оказалась «не по возрасту». Можно ли вернуть игрушку в магазин, если она надлежащего качества?
На этой случай в ЗоЗПП есть 25 статья. Покупатель может рассчитывать на обмен изделия, если оно не подошло по размеру, цвету, дизайну и пр.
Но обратите внимание — потребитель именно обменивает товар, а не возвращает свои деньги! Покупатель получит ту же игрушку, только с другими характеристиками. Например — вернет куклу с розовым платьем, а взамен заберет куклу с синим платьем.
Или сдаст в магазин набор из 5 машинок, потому что малышу их оказалось мало, и выберет игрушки из той же серии, но только с 10 машинками (конечно, с доплатой).
Крупные сети в большинстве своем идут навстречу покупателям. И скорее всего, согласятся не только на обмен качественного товара, который ребенок не «одобрил», но и на возврат потраченной суммы. Но если получите отказ, скандалить бессмысленно, — по закону продавец вправе не согласиться на возвращение денег. Впрочем, есть небольшая «лазейка» в законе — если на момент обращения покупателя в наличии нет игрушки с нужными характеристиками, вы сдадите ту, что не подошла, а магазин вернет деньги.
Как и в случае с бракованными изделиями, при возврате качественного товара при себе нужно иметь паспорт, чек и заполненное заявление.
Важное требование — игрушка, которую хотите вернуть или обменять, должна иметь товарный вид! История, когда «ребенок сначала как следует поигрался, а потом ему вдруг не понравилось», не пройдет. Продавец согласится обменять товар, если на нем сохранились бирки, наклейки, ярлыки и т. д. В целом, игрушка должна быть такой, какой вы забрали ее из магазина. Если это не так, продавец ни за что не примет изделие обратно и не вернет за него деньги. Имеет полное на это право, даже громкий скандал на весь торговый центр не решит дело.
С определенными категориями игрушек хорошего качества при возврате могут возникнуть проблемы. Возврату и обмену не подлежат:
- Мягкие игрушки. В эту категорию можно отнести и другую текстильную продукцию — например, подушки-игрушки, плюшевые брелоки и т. п.
- Резиновые игрушки. Это, в основном, товары для купания — нарукавники, круги, водные матрасы.
Можно ли вернуть игру лего в магазин
Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека? Ответ узнайте прямо сейчас. Учебники ничем не отличаются от других книг, поэтому магазин не обязан принимать издание обратно и возвращать деньги. В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий.
Посылка шла 6 дней. Все детали в наличии, качество хорошее. Продавца рекомендую.
Можно ли вернуть?
Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка конструктора LEGO осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование.
Задайте свой вопрос и выберите лучший ответ. Использование данного веб-сайта, означает принятие его Условия пользования. Kidstaff Советчица. Поиск по базе знаний Спрашивайте и получайте ответ пользователей Найти. Нужен ответ? Советчица Семья, Дом, Дети Домашние хлопоты.
Теперь необходимо определиться со следующим. Но если вы приобрели дорогостоящую модель, то услуги грамотного специалиста будут как нельзя кстати. Важно Грамотные юристы помогут вам на всех этапах оформления возврата, от бесплатной консультации, до юридического сопровождения на этапе оформления писем и жалоб, а при необходимости и при обращении в судебные органы. При этом, в случае вашей победы в суде, все судебные издержки, в т.
При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида. Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; б) режим работы продавца; в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 Правил; г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
- Сверка изделия по штрих-коду, если в торговой точке действует система регистрации детских изделий по кодам;
- Поднятию кассовых лент, хранящихся в магазине и дублирующих чеки покупателей;
- Предъявление доказательства в виде предоставления свидетельских показаний.
На самом деле доказать факт покупки не так сложно, гораздо сложнее отстоять свое право на возврат.
» Обратно в магазин нельзя возвращать следующие игрушки надлежащего качества: Мягкие игрушки; Надувные резиновые детские игрушки; Так, например, если купленный плюшевый медведь не имеет явных дефектов порванных частей, дыр, затертых деталей и т. Однако, игрушку надлежащего качества можно вернуть в магазин при следующих обстоятельствах: Если с момента покупки прошло не более двух недель; Если игрушка сохранила свой товарный вид; Т.
Во что она превратилась можно увидеть на фото. Ну вот мы в магазине, с кассы нас отправили в обувной отдел, там вышла женщина, назвалась главным администратором. Осмотрела обувь и сказала, что одну пару можно вернуть, а вторую вам придется вести самим на экспертизу, я конечно отказалась вести и потребовала принять обувь или выдать мне письменный отказ. На что администратор стала вести себя не очень вежливо и повела нас к кассе, там стала говорить что сейчас позвонит в центр экспертизы на Фонтанку где нам все доходчиво объяснят, но было уже поздно и центр не работал.
Можно ли вернуть детский конструктор в магазин
во-первых, они же сами не знают, сколько деталей должно быть в этой коробке, во-вторых, коробку вскрывала я, а не они (коробка была заклеена скотчем, поэтому чисто теоретически ее можно открывать и закрывать бесконечно)), в-третьих, игрушка была куплена в отделе канцтоваров, а канцтовары возврату и обмену не подлежат! Я им высказала предположение, что игрушка все-таки не является канцтоваром; что игрушки не входят список товаров, не подлежащих обмену и возврату, согласно Кодексу о защите прав потребителей; Продавец позвонила хозяйке, хозяйка тоже не захотела ничего возвращать, пообещала связаться со своим поставщиком.
* Кто-нибудь оказывался в подобной ситуации? Кто прав? Чем все закончилось? * Цена вопро са 420 руб. Но самое обидное, что ребенок именно эту игруху со вчерашнего вечера ждет.
Сегодня, блин, купила(.
Как правило, в заявлении нужно будет указать паспортные данные, так что с нужно взять паспорт.
После этого покупателю (в зависимости от цели возврата) будет возвращена сумма/предоставлен качественный аналог/игрушка будет отправлена на экспертизу;
- Если возврату или обмену подлежит игрушка надлежащего качества, то деньги должны вернуть сразу, либо сразу же обменять на аналогичный товар (по стоимости), который устроит покупателя; Если возврату или обмену подлежит бракованная игрушка, то деньги вернут обратно только после проведения экспертизы;
Документы для обмена и возврата
Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.
Пожалуйста немедленно прекратите игру с грузовиком. Загрузите и распечатайте заявление на возврат и следуйте инструкциям — мы отправим вам подарочную карту номиналом 15 долларов США, которую вы сможете использовать в онлайн магазине LEGO Shop и наших официальных магазинах LEGO Store. После того как вы отправите заявление, пожалуйста отправьте грузовик на утилизацию.
Интернет-магазинам и магазинам запрещено использовать данную категорию и сообщество в целом, как рекламную площадку и публиковать свои рекламные объявление. Также Вы можете задать вопрос: о том, где проходит распродажа, где есть скидки. При создании поста, обязательно надо указать наименование магазина и город .
Электронные игрушки могут относиться к перечню технически сложных товаров, что затруднит их возврат или обмен. Но любые другие детские товары без проблем подлежат возврату и обмену. Давайте разберемся подробнее.
Можно вернуть, я так возвращала и докупала 2й. Но мне вернули цену за него на их бонусную карту, и я тут же потратила. То есть первый набор остался со скидкой у меня дома.
В самом крайнем случае можно не аргументировать свое желание конкретно, особенно если вы покупали что-то недорогое.
Можно ли вернуть конструктор лего после вскрытия упаковки / Лига справедливости
Если вы нашли конструктор lego в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней. Именно в этот период вещь можно вернуть в интернет-магазин. Для этого: Игрушки, как и любой другой непродовольственный розничный товар, подлежат обмену или возврату. Исключение составляют лишь две категории: мягкие и надувные резиновые изделия, предназначенные для детей.
Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Мы усердно работаем над тем, чтобы дети могли безопасно играть и наслаждаться нашей продукцией — это и является самым важным для LEGO Group. Именно поэтому мы работаем с целью нулевого отзыва продукции.
Особенности процедуры, если вещь была приобретена дистанционно
В процедуре обмена и возврата покупок, совершенных в интернет-магазине, есть свои нюансы:
- обнаружив какие-либо дефекты в изделии на этапе получения заказа, вы можете отказаться от сделки, не совершая покупку;
- в случае отказа получить товар вам все же придется оплатить доставку, а при получении заказа по почте – возместить почтовые расходы еще и при отправке его обратно продавцу;
- при возврате некачественного приобретения вы можете требовать лишь замены на аналогичный, либо возврата денег;
- отсчет 14-дневного срока начинается не с даты оплаты, а с того момента, когда произошла доставка и вы подписали квитанцию.
Дети – одна из самых больших потребительских групп на рынке. Ежедневно магазины представляют тысячи и тысячи разнообразных детских товаров от игрушек до книг и одежды, на которые всегда есть спрос. Естественно, кто же не хочет радовать, занимать и развивать своего ребенка, а если их несколько, походы в магазин игрушек становятся столь же рутинными, как и походы на работу.
Однако, не все покупки радуют родителей и их чадо. Дороговизна игрушек, опасные материалы при производстве или просто капризы ребенка могут заставить старших задуматься о том, чтобы вернуть купленное продавцу. Обычно ведь игрушки стоят весьма ощутимо, к тому же эти деньги можно направить на покупку того, что ребенку все-таки подойдет.
Как поступать в таких случаях, и возможен ли возврат?
Можно ли вернуть лего в магазин
В данной статье рассматривается типовая ситуация.
Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».
Важно Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.
Инфо Следует обратить внимание на то, что отчет ведется со следующего дня после приобретения вещи.
- У покупателя сохранилась квитанция или чек.
Отсутствие чека Можно ли вернуть в магазин игрушку, если у покупателя не сохранился чек. Подобная проблема возникает достаточно часто.
По закону отсутствие товарного чека не является существенным основанием для отказа.
Довольно интересный способ отличить подделку, который часто срабатывает.
Проблема лишь в том, что в наборах с большим числом элементов придется потратить некоторое время на подсчеты. Но сделать это стоит.
В фальшивках порой случается так, что заявленное число элементов не соответствует действительности. На коробке пишут одно, а по факту совершенно другое.
Так что не поленитесь посчитать детали. Иногда этот шаг защищает ребенка от тяжелых последствий игр с поддельным конструктором.
Соединение и разборка
Опробуйте купленный конструктор Лего на практике. Причем достаточно собрать буквально несколько элементов, после чего попробовать их разъединить.
Оригинальный конструктор собирается и разбирается достаточно легко. При этом собранные элементы отличаются прочностью. Они не будут рассыпаться на детали от малейшего прикосновения.
Ситуация с подделками бывает разной. Некоторые наборы имеют заметный люфт и зазоры между элементами. Собрать какую-то высокую башню, к примеру, невозможно. Она падает и рассыпается, поскольку между деталями нет достаточного сцепления.
Другая ситуация — это слишком плотное, тугое соединение. Собрав такой конструктор, разобрать его бывает крайне сложно. Иногда приходится использовать что-то вроде ножа, чтобы разъединить плитки. Это также признак подделки.